[Cubo de errores] Manual de membresía
I. Descripción general del sistema de membresía
Propósito del sistema de membresía
Este sistema de membresía se lanzó especialmente para devolver a nuestro gran número de clientes en el extranjero, mejorar la lealtad del cliente y mejorar la experiencia de compra. Al proporcionar ricos beneficios de membresía, nuestro objetivo es establecer relaciones cooperativas a largo plazo y estables con nuestros miembros, asegurando que todos los clientes puedan sentir atención y descuentos exclusivos mientras compran.
Clasificación de nivel de membresía
Hay dos niveles de membresía: miembro de la tarjeta de plata y miembro de la tarjeta de oro. La clasificación se basa en indicadores como el monto de recarga, el monto de consumo y la frecuencia de consumo de los miembros dentro de un año natural, considerando exhaustivamente la lealtad y el nivel de actividad de los miembros.
II. Beneficios de membresía
Beneficios para miembros de la tarjeta de plata
- Activación de membresía por recarga: recarga $ 150 y convertirse en un miembro de la tarjeta de plata a partir de ese día, con un período de validez de un año natural.
- Recompensas de cupón de deducción: sea recompensado con cinco cupones de deducción de $ 30. Cada cupón se puede usar cuando el monto del consumo alcanza los $ 120, agregando más beneficios a sus compras.
- Compra prioritaria de nuevos productos: disfrute del derecho de compra prioritaria de los nuevos productos y puede comprar productos recién lanzados con siete días de anticipación, obteniendo los artículos más modernos por delante de otros.
- Descuentos exclusivos: recibir cupones exclusivos de manera irregular, como cupones de reducción completa, cupones de descuento, etc.; Todos los productos disfrutan del precio preferencial del miembro de la tarjeta de plata, generalmente un 18% de descuento, lo que lo ayuda a ahorrar más dinero al comprar.
Beneficios para miembros de la tarjeta de oro
- Actualización de membresía por recarga: recarga $ 300 y convertirse en un miembro de la tarjeta de oro a partir de ese día, con un período de validez de un año natural.
- Cupones de deducción generosa: ser recompensados con doce cupones de deducción de $ 30. Cada cupón se puede usar cuando el monto del consumo alcanza los $ 120, disfrutando de más descuentos de compras.
- Privilegios integrales: incluya todos los beneficios de los miembros de la tarjeta de plata y disfrute de un descuento anual de compras de 22% de descuento, lo que hace que sus compras anuales sean más rentables.
-Actividades de alta gama: se invita a participar en las actividades de membresía de alta gama en línea de la compañía, como lanzamientos de nuevos productos, seminarios de la industria, etc., y también hay beneficios como recompensas y sorteos con suerte, lo que le permite interactuar profundamente con la marca.
- Servicios personalizados: proporcionar servicios personalizados de personalización de productos de acuerdo con las necesidades de los miembros, satisfacer su gusto y requisitos únicos.
Iii. Registro y actualización de membresía
Proceso de registro
En la plataforma oficial de sitios web independiente de la compañía, haga clic en el botón "Registrarse como miembro", complete su información personal real y válida, incluida el nombre, la dirección de correo electrónico, la información de contacto, la dirección de envío, etc., y complete el registro para comenzar su viaje exclusivo de membresía.
Reglas de actualización
El nivel de membresía se evalúa de acuerdo con el monto del consumo acumulativo y la frecuencia de consumo de los miembros dentro de un año natural. Los criterios de actualización específicos son los siguientes:
- Un miembro de la tarjeta de plata se puede actualizar a un miembro de la tarjeta de oro cuando el consumo acumulativo alcanza los $ 1,200 y el número de tiempos de consumo alcanza 10 veces.
Política de vencimiento de la membresía
- Recordatorio de vencimiento: 30 días, 15 días y 7 días antes del vencimiento del período de validez de membresía, el sistema enviará recordatorios a los miembros por correo electrónico y mensajes en el sitio, respectivamente, informando a los miembros que su nivel de membresía está a punto de expirar, así como información relevante y políticas preferenciales para la renovación o actualización.
- Renovación de la membresía: si un miembro renueva la membresía dentro de los 30 días posteriores al vencimiento, puede disfrutar de un descuento del 10% en el monto de la renovación. Después de que la renovación es exitosa, el nivel de membresía y los beneficios permanecen sin cambios, y el período de validez de la membresía se extiende por un año natural.
- Ajuste de nivel: si un miembro no renueva la membresía después de que expira, el nivel de membresía se reevaluará de acuerdo con los datos de consumo del año natural pasado. Si los datos de consumo no cumplen con los estándares de un miembro de la tarjeta de plata, el miembro será degradado a un usuario ordinario y ya no disfrutará de los beneficios de membresía; Si el miembro aún cumple con los estándares de un miembro de la tarjeta de plata, puede recuperar el nivel de membresía correspondiente después de la recarga posterior o alcanzar las condiciones de actualización.
IV. Reglas de puntos de membresía
Adquisición de puntos
Los miembros pueden obtener 1 punto por cada $ 1 gastado. Para algunos productos o actividades específicas, se pueden obtener recompensas de puntos adicionales. Además, los miembros también pueden obtener un cierto número de puntos participando en comportamientos interactivos, como cuestionarios de plataforma y productos compartidos, acumulando puntos fácilmente.
Uso de puntos
Los puntos se pueden utilizar para intercambiar productos designados en la plataforma, deducir los montos del orden (cada 10 puntos puede deducir $ 1), participar en actividades de sorteo de puntos, etc. El período de validez de los puntos es de 3 años a partir de la fecha de adquisición. Los puntos que no se usan dentro del período de validez se invalidarán automáticamente. Recuerde usar sus puntos de manera oportuna.
V. Servicios de membresía y servicio postventa
Servicio al cliente
La compañía ha establecido un equipo de servicio al cliente en el extranjero dedicado para proporcionar servicios a los miembros a través de varios canales, incluido el servicio al cliente en línea, el servicio al cliente telefónico y el correo electrónico. Las horas de trabajo del equipo de servicio al cliente son [AM8: 00-PM8: 00], asegurando que las consultas y los problemas de los miembros se respondan de manera oportuna y resuelvan sus problemas.
Servicio postventa
Proporcione un sistema de servicio postventa completo, que incluya devolución e intercambio de productos, garantía de calidad, mantenimiento, etc. Para los productos que cumplan con las condiciones de devolución e intercambio, los miembros pueden solicitar la devolución y el intercambio dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los productos. La compañía soportará los costos logísticos transfronterizos incurridos debido a problemas de calidad del producto, lo que le permitirá comprar sin preocupaciones.
VI. Membresía Privacidad y seguridad
política de privacidad
Conceder estrictamente a las regulaciones relevantes de protección de la privacidad internacional para proteger la seguridad de la información personal de los miembros. La información de los miembros solo se utilizará para empresas relevantes, como el procesamiento de pedidos y la provisión de beneficios de membresía, cuando sea necesario, y no se divulgará a terceros, salvaguardando su privacidad.
Garantía de seguridad
Adopte medias técnicas avanzadas y medidas de seguridad para garantizar la seguridad de la transacción de los miembros en la plataforma. Esto incluye cifrar la transmisión de datos de miembros, configurar una pasarela segura de pago y realizar inspecciones de seguridad del sistema regulares, etc., para evitar que la información de los miembros sea robada o manipulada y garantizar la seguridad de sus transacciones.
Vii. Cambios y explicaciones del sistema de membresía
Cambios del sistema
La compañía tiene derecho a ajustar y cambiar el sistema de membresía de acuerdo con las condiciones del mercado, las necesidades de desarrollo comercial, etc. El contenido cambiado se anunciará de antemano en la plataforma oficial de la compañía, y los miembros deben verificar regularmente los anuncios de la plataforma para mantenerse al tanto de los últimos beneficios y reglas de membresía.
Derecho de interpretación
La compañía reserva el derecho final de interpretación de este sistema de membresía. Si los miembros tienen alguna pregunta o sugerencia sobre el sistema de membresía, pueden comunicarse con el equipo de servicio al cliente de la compañía en cualquier momento, y le serviremos de todo corazón.
